Служба віддаленої технічної підтримки
вашого Хостингу

24/7 без вихідних і святкових днів:

  • Вирішуємо ваші тікети
  • Адмініструємо сервери
  • Моніторим інфраструктуру

Чим відрізняється власна підтримка від віддаленої?

Власна служба хостингу

  • Ваші адміни хворіють, відволікаються, сплять, звільняються
  • Співробітники просять відпустку, аванс, корпоратив і смаколик
  • Витрачаючи на утримання офісу, бухгалтера і HR-a, втрачаєте час на пошук і навчання кадрів
  • Присутність постійного штату крутих адміністраторів
  • Вирішення Ваших завдань 24/7 без вихідних і святкових днів
  • Оплачуйте тільки обраний пакет послуг

Збережіть собі нерви - вибирайте віддалене адміністрування SeCom

Тарифи за кількістю тікетів в місяць

1

  • Підтримка 24/7 без вихідних і святкових днів
  • Моніторинг серверів з оперативним реагуванням
  • Працюємо в Вашій тікет-системі
  • Індивідуально підберемо тариф та умови роботи
Тікетів Ціна за тікет Вартість пакета Серверів на моніторинг Чат з адмінами Інфраструктурні задачі* Ціна тікету поза плану
1 до 200 тікетів 3,8 $ 760 $ до 10 4,1 $
2 до 500 тікетів 3,7 $ 1850 $ до 20 4 $
3 до 1000 тікетів 3,6 $ 3600 $ до 35 3,9 $
4 до 2000 тікетів 3,5 $ 7000 $ до 60 3,8 $
5 c 2000 тікетів Індивідуально* c 60

*Всі додаткові завдання, в тому числі інфраструктурні (такі як встановлення, оптимізація, оновлення, налаштування і тд) вирішуються в окремих запитах в тікет-системі Secom, згідно до погодинної тарифікації - 16 USD / година. Для кожного завдання створюється свій тікет.

Ми встановимо сервери віртуального хостингу і VPS / VDS на моніторинг. У вартість тарифу входить базова кількість серверів. Кожен додатковий сервер підлкючений до системи моніторингу оплачується окремо - 50 USD встановлення на моніторинг та 10 USD щомісяця.

За наявності кількох біллінг систем у замовника, вартість інтеграції кожної додаткової CRM - 180 USD.

При замовленні пакета 500 тікетів і більше, доступна можливість створити загальний чат зі спеціалістами техпідтримки

Тарфи по оплаті за кількість активних послуг хостингу

Назва Ціна в місяць
1 активна послуга Віртуального хостингу 1,1 $
1 активна послуга VPS/VDS 2,2 $
1 активний Виділений сервер 8 $

Формула розрахунку оплати: ВХ*1,1+ВПС*2,2+ВС*8=Сума оплати в місяць
де ВХ — кількість активних аккаунтів віртуального хостингу
ВПС — кількість активних послуг ВПС/ВДС серверів
ВС — кількість активних послуг оренди виділених серверів

2

  • Підтримка 24/7 без вихідних і святкових днів
  • Моніторинг серверів з оперативним реагуванням
  • Працюємо в Вашій тікет-системі

Сервера віртуального хостингу і фізичні сервера VPS/VDS хостингу, підключаютсья на моніторинг безкоштовно. Підключення інших(інфраструктурних) серверів на моніторинг оплачується окремо - 50 USD установка на моніторинг і 10 USD щомісяця

Всі додаткові завдання, в тому числі інфраструктурні (такі як встановлення, оптимізація, оновлення, налаштування і тд) вирішуються в окремих запитах в тікет-системі Secom, згідно до погодинної тарифікації - 16 USD / година. Для кожного завдання створюється окремий тікет.

При оплаті пакету від 1500 USD Вам доступний спільний чат зі спеціалістами тех.підтримки.

Пакет по оплаті за кількість серверів

працюємо у Вашій тікет системі при постановці на обслуговування від 3-х серверів

3

  • Повний безліміт! Не рахується ні кількість тікетів, ні кількість хостинг-послуг, ні кількість витраченого часу на вирішення завдання.
  • Підтримка 24/7 без вихідних і святкових днів
  • Моніторинг серверів з оперативним реагуванням
  • Працюємо в Вашій тікет-системі
Серверів Ціна в місяць за 1 сервер Ваша економія
1 1-5 220 $
2 6-10 215 $ до 50 $
3 10-15 210 $ до 150 $
4 16+ 195 $ більше 400 $

Ми встановимо сервери віртуального хостингу і VPS / VDS на моніторинг. В вартість тарифу входить базова кількість серверів. Кожний додатковий сервер на моніторингу оплачується окремо - 50 USD встановлення на моніторинг і 10 USD щомісяця

Всі додаткові завдання, в тому числі інфраструктурні (такі як встановлення, оптимізація, оновлення, налаштування і тд) вирішуються в окремих запитах в тікет-системі Secom, згідно до погодинної тарифікації - 16 USD / година. Для кожного завдання створюється окремий тікет.

При оплаті пакету від 1500 USD Вам доступний спільний чат зі спеціалістами тех.підтримки.

Тариф з оплатою за кількість серверів і годин

Серверів Годин Ціна за 1
сервер/міс.
Ваша економія
1 1-4 10 - 40 155 $
2 5-15 41 – 150 150 $ до 75 $
3 15-30 151 – 300 140 $ до 450 $
4 31-50 301 – 500 135 $ до 1000 $
5 51-70 501 – 700 130 $ до 1750 $
6 70+ 700+ 125 $ більше 1750 $

4

  • Підтримка 24/7 без вихідних і святкових днів
  • Моніторинг серверів з оперативним реагуванням
  • Працюємо в Вашій тікет-системі

Ми встановимо сервери віртуального хостингу і VPS / VDS на моніторинг. В вартість тарифу входить базова кількість серверів. Кожний додатковий сервер на моніторингу оплачується окремо - 50 USD встановлення на моніторинг і 10 USD щомісяця

Всі додаткові завдання, в тому числі інфраструктурні (такі як встановлення, оптимізація, оновлення, налаштування і тд) вирішуються в окремих запитах в тікет-системі Secom, згідно до погодинної тарифікації - 16 USD / година. Для кожного завдання створюється окремий тікет.

При оплаті пакету від 1500 USD Вам доступний спільний чат зі спеціалістами тех.підтримки.

Постійні клієнти

для яких адміни SeCom вирішили більш ніж 300 тисяч тікетів за 10 років

Відгуки про роботу нашої команди

Більше 10 років досвіду в підтримці Хостинг провайдерів

Компанія Secom надає віддалену технічну підтримку для хостинг-компаній будь-якого рівня. Наш комплекс послуг для провайдерів хостингу включає цілодобову підтримку без вихідних і свят, адміністрування серверів компанії, моніторинг серверів з оперативним реагуванням, роботу в тікет-системі провайдера і тп. Фактично, це ваш власний штат тех. підтримки з оплатою тільки за виконану роботу, без дод. витрат на утримання офісу, податків на зарплати, лікарняні і т. д. Адміністрування та моніторинг хостинг-серверів включено в усі пакети, які представлені на нашому сайті.

Ми пропонуємо швидку та грамотну підтримку для клієнтів вашої компанії від вашого імені. Наші технічні спеціалісти працюють віддалено і вирішують завдання будь-якої складності. Ваші користувачі будуть задоволені роботою компанії і залишать про вас виключно позитивні відгуки, оскільки ми надаємо дійсно чуйну і професійну підтримку 24/7. Ми працюємо з хостинг-провайдерами вже багато років, тому знаємо всі тонкощі і особливості функціонування служби підтримки. Фахівці Secom забезпечать високий рівень вашого сервісу, а цінова політика і наша лояльність вас приємно здивує.

Послуги IT аутсорсингу - вигідне і професійне рішення для будь-якої хостинг-компанії, якій необхідно надавати якісні послуги для користувачів і скоротити витрати на утримання штату технічних фахівців. Ми забезпечимо безперебійну роботу серверів і тим самим допоможемо вам заслужити довіру клієнтів. За додатковою консультацією і для оформлення замовлення послуг звертайтеся по каналах зв'язку, які вказані на нашому сайті.

  • Скільки коштує послуга адміністрування?
    1. При погодинній оплаті, вартість дорівнює 20 USD/ год.
    2. При виконанні разових робіт, оплата погодинна, або фіксована в залежності від конкретної задачі
    3. При постійній підтримці серверу - від 15 USD/год.
  • Як замовити послугу адміністрування?
    Просто перейдіть на сайт і заповніть форму зворотнього звязку. Ми оперативно проаналізуємо задачу і запропонуємо краще вирішення як по часу, так і у відповідності до вашої задачі
  • Який час відповіді на запит?
    Середній час реакції на запит - 15 хвилин. Даний час може відрізнятись в залежності від обраного тарифу та навантаження. Час реакції при постійній підтримці обов'язково обговорюється перед початком робіт.