Служба удаленной технической поддержки
вашего Хостинга

24/7 без выходных и праздников:

  • Решаем ваши тикеты
  • Администрируем сервера
  • Мониторим инфраструктуру

Чем отличается собственная поддержка от удаленной?

Собственная служба хостинга

  • Ваши админы болеют, отвлекаются, спят, увольняются
  • Сотрудники просят отпуск, аванс, корпоратив и печеньки
  • Тратите на содержание офиса, бухгалтера и HR-a, теряете время на поиск и обучение кадров
  • Наличие постоянного штата крутых администраторов
  • Решение Ваших задач 24/7 без выходных и праздников
  • Оплачиваете только выбранный пакет услуг

Сохраните себе нервы - выбирайте удаленное администрирование SeCom

Пакеты по количеству тикетов в месяц

1

  • Поддержка 24/7 без выходных и праздников
  • Мониторинг серверов с оперативным реагированием
  • Работаем в Вашей тикет-системе
К-тво тикетов Цена за тикет Цена в месяц Серверов на мониторинг
1 до 200 тикетов 3,5 usd 700 $ до 10
2 до 500 тикетов 3,3 usd 1650 $ до 20
3 до 1000 тикетов 3 usd 3000 $ до 35
4 до 2000 тикетов 2,8 usd 5600 $ до 60
5 c 2000 тикетов 2,5 usd Индивидуально* c 60

Мы ставим сервера виртуального хостинга и VPS/VDS на мониторинг. В стоимость тарифа входит базовое количетсво серверов. Каждый дополнительный сервер на мониторинге оплачается отдельно - 30 USD установка на мониторинг и 5 USD ежемесячно

Все дополнительные задачи, в том числе инфраструктурные (такие как установка, оптимизация, обновление, настройка и тд) решаются, в отдельных запросах в тикет-системе Secom, согласно почасовой тарификации - 16 USD/час. Для отдельной задачи создается свой тикет.

*Базовая цена тикета 2.8, но может быть оговорена индивидуально

Пакет по оплате за количество активных услуг хостинга

Только при общей стоимости заказа более чем 500 $

Название Цена в месяц
1 активная услуга Виртуального хостинга 1 $
1 активная услуга VPS/VDS 2 $
1 активный Выделенного сервер 5 $

Формула расчета оплаты: ВХ*1+ВПС*2+ВС*8=Сумма оплаты в месяц
где ВХ — количество активных аккаунтов виртуального хостинга
ВПС — количество активных услуг ВПС/ВДС серверов
ВС — количество активных услуг аренды выделенных серверов

2

  • Поддержка 24/7 без выходных и праздников
  • Мониторинг серверов с оперативным реагированием
  • Работаем в Вашей тикет-системе

Мы ставим сервера виртуального хостинга и VPS/VDS на мониторинг. В стоимость тарифа входит базовое количество серверов. Каждый дополнительный сервер на мониторинге оплачается отдельно - 30 USD установка на мониторинг и 5 USD ежемесячно

Все дополнительные задачи, в том числе инфраструктурные (такие как установка, оптимизация, обновление, настройка и тд) решаются, в отдельных запросах в тикет-системе Secom, согласно почасовой тарификации - 16 USD/час. Для отдельной задачи создается свой тикет.

Сервера клиентов провайдера устанавливаются на мониторинг с разовой оплатой в 30 долларов и ежемесячной в 5 долларов на сервер

Пакет по оплате за количество серверов

при постановке на обслуживание от 3 серверов работаем в Вашей тикетнице

3

  • Полный безлимит! Не считается ни количество тикетов, ни количество хостинг-услуг, ни количество потраченного времени на решение задач.
  • Поддержка 24/7 без выходных и праздников
  • Мониторинг серверов с оперативным реагированием
  • Работаем в Вашей тикет-системе
К-тво cерверов Цена в месяц за 1 сервер
1 1-5 серверов за каждый сервер 200 $
2 6-10 серверов за каждый сервер 195 $
3 10-15 серверов за каждый сервер 190 $
4 16+ серверов за каждый сервер 185 $

Мы ставим сервера виртуального хостинга и VPS/VDS на мониторинг. В стоимость тарифа входит базовое количетсво серверов. Каждый дополнительный сервер на мониторинге оплачается отдельно - 30 USD установка на мониторинг и 5 USD ежемесячно

Все дополнительные задачи, в том числе инфраструктурные (такие как установка, оптимизация, обновление, настройка и тд) решаются, в отдельных запросах в тикет-системе Secom, согласно почасовой тарификации - 16 USD/час. Для отдельной задачи создается свой тикет.

Пакет по оплате за количество серверов и часов

К-тво тикетов К-тво часов Цена за 1 сервер в мес.
1 1-5 серверов 10-40 150 $
2 5-20 серверов 50 – 200 140 $
3 21-30 серверов 210 – 300 135$
4 31-40 серверов 310 – 400 130$

4

  • Поддержка 24/7 без выходных и праздников
  • Мониторинг серверов с оперативным реагированием
  • Работаем в Вашей тикет-системе

Мы ставим сервера виртуального хостинга и VPS/VDS на мониторинг. В стоимость тарифа входит базовое количетсво серверов. Каждый дополнительный сервер на мониторинге оплачается отдельно - 30 USD установка на мониторинг и 5 USD ежемесячно

Все дополнительные задачи, в том числе инфраструктурные (такие как установка, оптимизация, обновление, настройка и тд) решаются, в отдельных запросах в тикет-системе Secom, согласно почасовой тарификации - 16 USD/час. Для отдельной задачи создается свой тикет.

Постоянные клиенты

для которых админы SeCom решили более 300 тысяч тикетов за 10 лет

Отзывы о работе нашей команды

Более 10 лет опыта в поддержке Хостинг-провайдеров

Компания Secom предоставляет удаленную техническую поддержку для хостинг-компаний любого уровня. Наш комплекс услуг для провайдеров хостинга включает круглосуточную поддержку без выходных и праздников, администрирование серверов компании, мониторинг серверов с оперативным реагированием, работу в тикет-системе провайдера и тп. Фактически, это ваш собственный штат тех. поддержки с оплатой только за выполненную работу, без доп.трат на содержание офиса, налогов на зарплаты, больничные и т. д. Администрирование и мониторинг хостинг-серверов включено во все пакеты, которые представлены на нашем сайте.

Мы предлагаем быструю и грамотную поддержку для клиентов вашей компании от вашего имени. Наши технические специалисты работают удаленно и решают задачи любой сложности. Ваши пользователи останутся довольны и оставят о вас исключительно позитивные отзывы, так как мы предоставляем действительно отзывчивую и профессиональную поддержку 24/7. Мы работаем с хостинг-провайдерами уже много лет, поэтому знаем все тонкости и особенности функционирования службы поддержки. Специалисты Secom обеспечат высокий уровень вашего сервиса, а ценовая политика и наша лояльность вас приятно удивит.

Услуги IT аутсорсинга - выгодное и профессиональное решения для любой хостинг-компании, которой необходимо предоставлять качественные услуги для пользователей и сократить расходы на содержании штата технических специалистов.

Мы обеспечим бесперебойную работу ваших серверов и тем самым поможем вам заслужить доверие клиентов. За дополнительной консультацией и для оформления заказа услуг обращайтесь по каналам связи, которые указаны на нашем сайте.

  • Сколько стоит услуга Администрирования?
    1. При почасовой оплате, стоимость равна 20 USD/ час
    2. При выполнении разовых работ оплата либо почасовая, либо фиксированная за конкретную задачу
    3. При ежемесячном администрировании сервера - от 15 USD/час. Стоимость работ обязательно обсуждается перед выполнением задачи
  • Как заказать услугу администрирования?
    Просто перейдите на сайт и заполните форму обратной связи. Мы оперативно проанализируем задачу и предложим лучшее решение, как по-времени, так и согласно вашего бюджета
  • Как быстро реагируете на тикет?
    Среднее время реакции на запрос - 15 минут. Данное время может отличаться в зависимости от тарифа и нагрузки. Время реакции при постоянной поддержке обязательно оговаривается в начале работы