Служба удаленной технической поддержки
вашего Хостинга

24/7 без выходных и праздников:

  • Решаем ваши тикеты
  • Администрируем сервера
  • Мониторим инфраструктуру

Чем отличается собственная поддержка от удаленной?

Собственная служба хостинга

  • Ваши админы болеют, отвлекаются, спят, увольняются
  • Сотрудники просят отпуск, аванс, корпоратив и печеньки
  • Тратите на содержание офиса, бухгалтера и HR-a, теряете время на поиск и обучение кадров
  • Наличие постоянного штата крутых администраторов
  • Решение Ваших задач 24/7 без выходных и праздников
  • Оплачиваете только выбранный пакет услуг

Сохраните себе нервы - выбирайте удаленное администрирование SeCom

Пакеты по количеству тикетов в месяц

1

  • Поддержка 24/7 без выходных и праздников
  • Мониторинг серверов с оперативным реагированием
  • Работаем в Вашей тикет-системе
  • Индивидуально подберем тариф и условия работы
Тикетов Цена за тикет Стоимость пакета Серверов на мониторинг Чат с админами Инфраструктурные задачи* Цена тикета свыше тарифа
1 до 200 тикетов 3,8 $ 760 $ до 10 4,1 $
2 до 500 тикетов 3,7 $ 1850 $ до 20 4 $
3 до 1000 тикетов 3,6 $ 3600 $ до 35 3,9 $
4 до 2000 тикетов 3,5 $ 7000 $ до 60 3,8 $
5 c 2000 тикетов Индивидуально* c 60

*Все дополнительные задачи, в том числе инфраструктурные (такие как установка, оптимизация, обновление, настройка и тд) решаются, в отдельных запросах в тикет-системе Secom, согласно почасовой тарификации - 16 USD/час. Для отдельной задачи создается свой тикет.

Мы ставим сервера виртуального хостинга и VPS/VDS на мониторинг. В стоимость тарифа входит базовое количетсво серверов. Каждый дополнительный сервер на мониторинге оплачается отдельно - 50 USD установка на мониторинг и 10 USD ежемесячно

При наличии нескольких биллинг систем у заказчика, стоимость интеграции в каждую дополнительную CRM - 180 USD.

При заказе пакета 500 тикетов и более, есть возможность создать общий чат со специалистами техподдержки

Пакет по оплате за количество активных услуг хостинга

Название Цена в месяц
1 активная услуга Виртуального хостинга 1,1 $
1 активная услуга VPS/VDS 2,2 $
1 активный Выделенного сервер 8 $

Формула расчета оплаты: ВХ*1,1+ВПС*2,2+ВС*8=Сумма оплаты в месяц
где ВХ — количество активных аккаунтов виртуального хостинга
ВПС — количество активных услуг ВПС/ВДС серверов
ВС — количество активных услуг аренды выделенных серверов

2

  • Поддержка 24/7 без выходных и праздников
  • Мониторинг серверов с оперативным реагированием
  • Работаем в Вашей тикет-системе

Сервера виртуального хостинга и физические сервера VPS/VDS хостинга ставятся на мониторинг бесплатно. Постановка других(инфраструктурных) серверов на мониторинг оплачается отдельно - 50 USD установка на мониторинг и 10 USD ежемесячно

Все дополнительные задачи, в том числе инфраструктурные (такие как установка, оптимизация, обновление, настройка и тд) решаются, в отдельных запросах в тикет-системе Secom, согласно почасовой тарификации - 16 USD/час. Для отдельной задачи создается свой тикет.

При оплате пакета от 1500 USD Вам доступен общий чат со специалистами техподдержки.

Пакет по оплате за количество серверов

при постановке на обслуживание от 3 серверов работаем в Вашей тикетнице

3

  • Полный безлимит! Не считается ни количество тикетов, ни количество хостинг-услуг, ни количество потраченного времени на решение задач.
  • Поддержка 24/7 без выходных и праздников
  • Мониторинг серверов с оперативным реагированием
  • Работаем в Вашей тикет-системе
Серверов Цена в месяц за 1 сервер Ваша экономия
1 1-5 220 $
2 6-10 215 $ до 50 $
3 10-15 210 $ до 150 $
4 16+ 195 $ более 400 $

Мы ставим сервера виртуального хостинга и VPS/VDS на мониторинг. В стоимость тарифа входит базовое количетсво серверов. Каждый дополнительный сервер на мониторинге оплачается отдельно - 50 USD установка на мониторинг и 10 USD ежемесячно

Все дополнительные задачи, в том числе инфраструктурные (такие как установка, оптимизация, обновление, настройка и тд) решаются, в отдельных запросах в тикет-системе Secom, согласно почасовой тарификации - 16 USD/час. Для отдельной задачи создается свой тикет.

При оплате пакета от 1500 USD Вам доступен общий чат со специалистами техподдержки.

Пакет по оплате за количество серверов и часов

Серверов Часов Цена за 1
сервер/мес.
Ваша экономия
1 1-4 10 - 40 155 $
2 5-15 41 – 150 150 $ до 75 $
3 15-30 151 – 300 140 $ до 450 $
4 31-50 301 – 500 135 $ до 1000 $
5 51-70 501 – 700 130 $ до 1750 $
6 70+ 700+ 125 $ более 1750 $

4

  • Поддержка 24/7 без выходных и праздников
  • Мониторинг серверов с оперативным реагированием
  • Работаем в Вашей тикет-системе

Мы ставим сервера виртуального хостинга и VPS/VDS на мониторинг. В стоимость тарифа входит базовое количетсво серверов. Каждый дополнительный сервер на мониторинге оплачается отдельно - 50 USD установка на мониторинг и 10 USD ежемесячно

Все дополнительные задачи, в том числе инфраструктурные (такие как установка, оптимизация, обновление, настройка и тд) решаются, в отдельных запросах в тикет-системе Secom, согласно почасовой тарификации - 16 USD/час. Для отдельной задачи создается свой тикет.

При оплате пакета от 1500 USD Вам доступен общий чат со специалистами техподдержки.

Постоянные клиенты

для которых админы SeCom решили более 300 тысяч тикетов за 10 лет

Отзывы о работе нашей команды

Более 10 лет опыта в поддержке Хостинг-провайдеров

Компания Secom предоставляет удаленную техническую поддержку для хостинг-компаний любого уровня. Наш комплекс услуг для провайдеров хостинга включает круглосуточную поддержку без выходных и праздников, администрирование серверов компании, мониторинг серверов с оперативным реагированием, работу в тикет-системе провайдера и тп. Фактически, это ваш собственный штат тех. поддержки с оплатой только за выполненную работу, без доп.трат на содержание офиса, налогов на зарплаты, больничные и т. д. Администрирование и мониторинг хостинг-серверов включено во все пакеты, которые представлены на нашем сайте.

Мы предлагаем быструю и грамотную поддержку для клиентов вашей компании от вашего имени. Наши технические специалисты работают удаленно и решают задачи любой сложности. Ваши пользователи останутся довольны и оставят о вас исключительно позитивные отзывы, так как мы предоставляем действительно отзывчивую и профессиональную поддержку 24/7. Мы работаем с хостинг-провайдерами уже много лет, поэтому знаем все тонкости и особенности функционирования службы поддержки. Специалисты Secom обеспечат высокий уровень вашего сервиса, а ценовая политика и наша лояльность вас приятно удивит.

Услуги IT аутсорсинга - выгодное и профессиональное решения для любой хостинг-компании, которой необходимо предоставлять качественные услуги для пользователей и сократить расходы на содержании штата технических специалистов.

Мы обеспечим бесперебойную работу ваших серверов и тем самым поможем вам заслужить доверие клиентов. За дополнительной консультацией и для оформления заказа услуг обращайтесь по каналам связи, которые указаны на нашем сайте.

  • Сколько стоит услуга Администрирования?
    1. При почасовой оплате, стоимость равна 20 USD/ час
    2. При выполнении разовых работ оплата либо почасовая, либо фиксированная за конкретную задачу
    3. При ежемесячном администрировании сервера - от 15 USD/час. Стоимость работ обязательно обсуждается перед выполнением задачи
  • Как заказать услугу администрирования?
    Просто перейдите на сайт и заполните форму обратной связи. Мы оперативно проанализируем задачу и предложим лучшее решение, как по-времени, так и согласно вашего бюджета
  • Как быстро реагируете на тикет?
    Среднее время реакции на запрос - 15 минут. Данное время может отличаться в зависимости от тарифа и нагрузки. Время реакции при постоянной поддержке обязательно оговаривается в начале работы